旅游胶葛呈上升趋势 低价团暗藏“购物陷阱”

眼下,旅游已成为人们日常日子中重要的组成部分。14日,记者从市文化旅游市场综合行政执法支队了解到,跟着出游人数的增多,各种旅游胶葛也有所添加,上一年鞍山市接到的旅游投诉呈上升趋势,其间周边游旅游效劳打折、报低价团遭遇强制购物等问题较为集中。

周边一两日游的旅游投诉相对较多,其间更多的是反映旅游效劳方面。比如有游客夏日时通过鞍山一家游览社报团去某海岛两日游,到了意图地才发现,实践享用的餐饮、住宿、车辆等规范与之前游览社宣传介绍的内容不符。报名时游览社许诺双人规范间,室内淋浴,成果在当地入住的是暂时搭建的板房,室内没有卫生间和淋浴间。在市文化旅游市场综合行政执法支队工作人员的协调下,游览社返还了游客部分出游费用。在触及的旅游效劳类投诉中,还存在投诉导游效劳不达标的状况,比如说明不仔细、收取小费、引荐商品和自费景点等等。

游客参加低价团堕入购物陷阱的投诉也相对集中。比如,有的游客报名参加了低价乃至是零团费的旅游团,游览中遭遇强制购物或变相强制购物,购买的旅游商品存在质量问题或与实践价值不符等状况。市文化旅游市场综合行政执法支队相关工作人员提示游客,千万不要贪图廉价选择低价或者零负团费的游览团,这样的团型往往暗藏购物和强制消费的陷阱,同时也提示游客旅游过程中要理性购物,不要盲目花钱买回一些无用的东西,导致糟蹋。

另外,在游客维权过程中,还存在过度维权问题。随同着游客维权意识的提高,游客在与游览社发生胶葛后,纷繁通过各种渠道进行投诉维权,可是部分游客不懂法、不遵法,只知强调本身权益,却没有法令依据,乃至妄图通过各种不合理、不合法手法获益。比如,有的游客在游览过程中,因为本身原因,发生意外摔伤,除旅游意外险报销的部格外,还额定向游览社提出报销精力损失费、误工费等诸多不合理要求。

游客如遇到旅游胶葛,在与游览社协商未果后,可以拨打全国旅游投诉手机12301或鞍山本市旅游市场投诉举报手机0412 6211234投诉。

千山晚报全媒体记者 杨海霞

相关阅读